ווי צו ביכייוו אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס? די מעטהאָדס פון געראַנגל האַכלאָטע

קאָנפליקט - עפּעס אַז קענען פּאַסירן אין משפּחה און פריענדשיפּס, ווי געזונט ווי אין די ווערקפּלייס. די נאַטור פון מענטשן אין געראַנגל סיטואַטיאָנס וועט באַשטימען די אַוטקאַם ניט בלויז פון דער אַרגומענט, אָבער אויך באַציונגען אין אַלגעמיין. אַז איז וואָס עס איז זייער וויכטיק צו וויסן ווי צו האַלטן די פאַרשידן חילוק אָדער, אַפֿילו בעסער, צו קענען צו בייפּאַס זיי. אַזוי ווי צו ביכייוו אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס, רעכט? מיר לערנען!

וואָס איז דער געראַנגל?

טייפּס פון דיספּיוץ און קוואָראַלז זענען דייווערס, אָבער זיי אַלע האָבן איין פונט.

ערשטער פון אַלע, די קאָנפליקט - אַ סיטואַציע Created צו סאָלווע די סטירע צווישן צוויי מענטשן אין די פאָרעם פון די טעטיקייט פון ביידע פּאַרטיעס איז נייטיק אין סדר צו דערגרייכן יושר. ויסמייַדן דיספּיוץ איז גאָר אַנדיזייראַבאַל, זינט אין רובֿ קאַסעס מיסאַנדערסטאַנדינגז פאַלן ווייַל פון די ימערדזשאַנס פון אַנדערסטייטמאַנט, און עס טוט ניט נוץ קיין פון די פּאַרטיעס צו די קאָנפליקט. סאַפּרעשאַן פון קוואָראַלז און דיסאַגרימאַנץ איז געפערלעך, ווייַל עס קענען ביישטייערן צו די קינדער פון האַסטי דיסיזשאַנז.

סטאַגעס פון קאָנפליקט :

• דער ערשטער בינע - דער בינע פון די פאָרמירונג פון אַ פּאָטענציעל קאָנפליקטינג וואַלועס, אינטערעסן, אַטאַטודז, נאָרמז פון נאַטור.
• די רגע בינע - בייַ דעם בינע די פּאָטענציעל דיסקאָרד איז קאָנווערטעד צו אַ פאַקטיש אָדער פּאַרטיעס צו אַ קאָנפליקט זענען אַווער פון זייער אמת און פאַלש אינטערעסן.
• די דריט בינע - גלייַך קריגערייַ.
• די פערט בינע - די באַזייַטיקונג אָדער האַכלאָטע פון Conflicts.

וואָס זענען די הויפּט סיבות פֿאַר דער חילוק?

קאָנפליקט האַכלאָטע איז באזירט אויף אַ שכל פון זייער ז. אָפֿט די גרונט פון די פּאָלעמיק זענען די מאַנגל פון שכל צווישן מענטשן, ווי געזונט ווי די בייַזייַן פון פאַרקערט אינטערעסן און אַפּראָוטשיז צו פּראָבלעם סאַלווינג. טאָמער די סיבה פֿאַר די חילוק איז נעקאָמע, מעקאַנע, פאַרדראָס, אָדער נידעריק קולטור פון קאָמוניקאַציע. אין די האַרץ פון די קריגערייַ קען ונדערליע אַזאַ זאכן ווי געוויינטלעך ינקאַמפּאַטיביליטי פון אותיות, אָדער די ינאַביליטי צו געפינען אַ פּראָסט שפּראַך. די סיבות קען זיין די נאַטור פון "שווער" עמפּלוייז אָדער פּשוט בעהאָלע אין דער אָרגאַניזאַציע פון אַרבעט, אַזאַ ווי קאַמיש דזשאָבס.

וואָס זענען די חילוק צווישן מענטשן זענען ביכולת צו געבן העכערונג צו אַ קאָנפליקט?

איינער פון די לידינג סיבות פון חילוק - חילוק צווישן דיספּוטאַנץ. טראָץ דער פאַקט אַז מענטש ביינגז זענען געבוירן גלייַך אין רעכט און פּאָטער אין כשיוועס, אָפֿט אין פאַקט עס טורנס אויס צו זיין מער ווי דיסימאַלער. פילע סיבות ווירקן קאַמפּאַטאַבילאַטי, למשל אנדערע ווי די קעגנער, די שכל פון די טייַטש פון די אַרבעט, די חילוק אין די מערקונג פון די וועלט, ניט-אידענטיטעט פון אינטערעסן, ינקאַמפּאַטיביליטי פון אותיות, דיסימאַלער צו די אַרבעט און ריספּאַנסאַבילאַטיז, ווי געזונט ווי די פאַרשידענע גראַד פון פּריפּעראַדנאַס צו דורכפירן אַרבעט און, רובֿ ימפּאָרטאַנטלי, אַפפאָרדאַבלע זייער וועגן פון קאָנפליקט האַכלאָטע.

טייפּס פון קאָנפליקט

אין רובֿ קלאַססיפיקאַטיאָנס פון קאָנפליקט זענען צעטיילט אין קאַנסטראַקטיוו און דעסטרוקטיווע.

פֿאַר קאַנסטראַקטיוו קאָנפליקט שטריך איז רירנדיק אויף פונדאַמענטאַל אַספּעקץ פון לעבן און די פּראָבלעמס פון די דיספּוטאַנץ. האַכלאָטע פון דעם טיפּ פון ומהעסקעם קריגערייַ נעמט פּאַרטיסאַפּאַנץ אויף אַ נייַ בינע פון אַנטוויקלונג פון דער יחיד, כוועראַז דעסטרוקטיווע דיספּיוץ אָפֿט האָבן ונפאַוואָראַבלע קאַנסאַקווענסאַז. דעסטרוקטיווע אַקשאַנז אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס, אַזאַ ווי קוואָראַלז, יענטע אָדער אנדערע נעגאַטיוו דערשיינונגען, אין רובֿ קאַסעס, רעדוצירן די עפפעקטיווענעסס פון דער גרופּע.

וואָס זענען די פאַרשידענע טייפּס פון קאָנפליקטינג פּערסאָנאַליטיעס?

ערשטער פון אַלע, עס זאָל זיין אנגעוויזן אַז עס זענען עטלעכע קלאַססיפיקאַטיאָנס פון די מענטשן ינוואַלווד אין דיספּיוץ. דיין פּערזענלעכקייט טיפּ וועט העלפן באַשטימען די פּרובירן. נאַטור אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס דעפּענדס לאַרגעלי אויף דעם. ונטער איז אַ רשימה פון מעגלעך שורות פון אָנפירן.

פּעדאַנט. דעם פּערזענלעכקייט טיפּ איז גאָר גענוי: ער איז פּאַנגקטשואַל, נערדז, פּיקי, כאָטש די פּערפאָרמער. זיין איז ייליאַנייט מענטשן.

דעמאָנסטראַטיווע פּערזענלעכקייט טיפּ. ווי אַ הערשן, די מענטשן - טשאָלעריק. זיי זענען קעראַקטערייזד דורך אַ קעסיידערדיק פלוררי פון טעטיקייט וואָס איז געטראגן אויס אין אַ פאַרשיידנקייַט פון אינסטרוקציעס. פֿאַר די דעמאָנסטראַטיווע טיפּ פון פּערזענלעכקייט Conflicts זענען נייטיק. די דאזיקע מענטשן ליבע צו זייַן קעסיידער אויף די מיינונג און אָפֿט האָבן אַ ינפלאַטעד זיך-שאַצן.

קאָנפליקט-פּאָטער. דעם פּערזענלעכקייט טיפּ טענד צו קאַנשאַסלי מאַך אַוועק פון קאָנפליקט סיטואַטיאָנס. אין דערצו, ער איז ביכולת צו יבעררוק די לייזונג פון פּראָבלעמס אויף די אנדערע. אָפֿט אַנסקרופּיאַלאַס. א געראַנגל, אין דרייען, איז גראָוינג ווי אַ שנייקויל, און דאַמפּינג דעם טיפּ פון מענטש אין די קאָפּ, געלאזן די פּריקרע קאַנסאַקווענסאַז.

ליטש. דעם מענטש וועט נישט באַקומען פּאַסקודנע, טאָן ניט זאָגן שלעכט זאכן, טאָן ניט זיין באליידיקטער. אָבער, דיטיריערייטינג שטימונג און נאָך גערעדט מיט זיי, און שטימונג, מידקייַט אויס.

ריר אָדער שטרענג פּערזענלעכקייט טיפּ. מענטשן וואס קענען ניט זיין ריקאַנסטראַקטיד, אָדער, אין אנדערע ווערטער, טאָן ניט נעמען אין חשבון טשאַנגינג צושטאנדן און סיטואַטיאָנס, און צו נעמען די מיינונגען און מיינונגען פון אנדערע. דעם טיפּ איז טויגעוודיק פון יגזיביטינג אַ מאָרביד טאָוטשינעסס. זיי זענען אַמביציעס און סאַספּישאַס.

טאַנק. דעם טיפּ פון פּערזענלעכקייט קעראַקטערייזד דורך מידות אַזאַ ווי רודנאַס, די דרוק און אַנסעראַמאָוניאַסלי. נוסח פון נאַטור: גיין פאָרויס ביז דעם סוף. די מענטשן אין רובֿ קאַסעס טענד צו פאַרראַכטן אַלע די סאַטאַלטיז פון באציונגען, מענטשן ס מיינונגען און פעעלינגס.

וואַטאַ. אין ערשטער בליק, דעם טיפּ פון מענטש דעם רושם פון ערלעך און אַבליידזשינג מענטש. אָפֿט עס איז קנעטיק און גרייט צו מאַכן הנחות. אין די אָנהייב פון קאָמוניקאַציע איז קיין פּראָבלעם. אָבער, אין דער צוקונפֿט, איר וועט באַמערקן אַז די הבטחות פון דעם טיפּ פון מענטש טוט ניט דורכפירן.

פּראָקוראָר. א מענטש בילאָנגינג צו דעם טיפּ פון מענטש, גאַנץ קריטיש פון ספּעציפיש מענטשן: שכנים, מאַשין אָונערז, סעלערז און סופּערווייזערז. נאָך ער דערציילט איר ווער און ווי מוזן אַרבעטן, וועט מאַכן די טענות און קאַנקלוזשאַנז, עס וועט זיכער זיין גרינגער. דעם טיפּ פון מענטש דירעקץ די פאַרלאַנג צו רעדן און זייַן געהערט.

וואָס וועט ביישטייערן צו סאָף די ומהעסקעם?

קיין טיפּ פון קאָנפליקט קענען זיין ריזאַלווד הצלחה אויב די ווייַטערדיק צוויי צושטאנדן.

דער ערשטער פאַקטאָר: די פּאַרטיסאַפּאַנץ קריגערייַ פֿאַרשטיין זייער חילוק און דערקענען יעדער אנדערע ס רעכט צו זייער מיינונג.

די רגע פאַקטאָר: ביידע פּאַרטיעס שטימען צו בלייַבן דורך זיכער כּללים פון די שפּיל. דעם מאכט קאָמוניקאַציע צווישן זיי מער עפעקטיוו.

מעגלעך סטיילז פון נאַטור ווען דילינג מיט "שלעכט" מענטשן

נאַטור פאַרוואַלטונג אין געראַנגל סיטואַטיאָנס איז וויכטיק אין סדר נישט צו פאַרשטאַרקן די קריגערייַ.

איינער פון די סטיילז פון נאַטור איז צו פאַרדינען די ליבע פון די קעגנער און נאָר פאַרמייַדן געראַנגל.

די רגע קאָמוניקאַציע נוסח - דרוק רעליעף. איר אָפּענלי אַרויסרופן? נעמען אַ טיף אָטעם דורך דיין נאָז, טיפּ אין די ליכט פון פריש לופט, ימאַדזשאַן אַלע די כּעס און יריטיישאַן, וואָס איז אין איר, און אָטעמען עס אַלע. דעם טעכניק וועט לאָזן איר צו קאָנטראָלירן זיך און ניט צו שפּילן "אויף דער ימאָושאַנז."

אין סדר צו מאַכן עס גרינגער צו געפינען פּראָסט שפּראַך מיט מענטשן וואס קלייַבן דזשאָוקס, מאָדנע בילדער און מעשיות. ווען דילינג מיט די "שלעכט" מענטש, זיי וועלן אַרוישעלפן איר.

צווישן אנדערע זאכן, קענען אָפּענלי פּראָטעסט קעגן וואַלגעריטי.

אויב "שעדלעך" מענטשן נאָך מעסט איר אַרויף, דעמאָלט נאָר טאָן ניט געדענקען עס. אָדער טראַכטן וועגן עפּעס גוט, אָדער וועגן וואס איר אַנאַטראַקטיוו. די ברירה איז דייַן.

ווי צו ביכייוו אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס?

בעשאַס אַן אַרגומענט, יעדער פּאַרטיי זאל סעלעקטירן איין פון דרייַ סטראַטעגיעס: 1) אַלע די מיטל בנימצא אין דער מאָמענט צו דערגרייכן נצחון; 2) אַנטלויפן פון די רודערן, ניט קומען אין אָפּאָזיציע; 3) צו אָנפירן נאַגאָושייישאַנז אין סדר צו באַקומען זייער חילוק דורך פרידלעך מיטל אָדער קאָמפּראָמיס. אַזוי ווי צו ביכייוו אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס? וואָס סטראַטעגיע צו קלייַבן?

יוויידינג אָדער אַוווידינג קוואָראַלז

ווען ינדזשעקטיד אין אַ געראַנגל סיטואַציע איר זאָל נאָר איגנאָרירן די קעגנער און נישט צו ונטערפאַלן צו פּראַוואַקיישאַנז. דעם נאַטור פון די עסאַנס פון אַ סטראַטעגיע: איך טאָן ניט זאָרגן וואָס באַשלוס וועט אוועקגענומען ווערן און וואָס אַקשאַנז וועט נאָכפאָלגן שפּעטער. געוויינטלעך, דעם איר ווייַזן ביטול און זיך-אינטערעס.

קאָוערשאַן

עס זענען סיטואַטיאָנס ווען איר טאָן ניט זאָרגן צו באַקומען אויס פון דעם געראַנגל, אָבער עס איז וויכטיק צו באַשיצן זייער קוקן. די טאַקטיק פון "קאָמפּולסיאָן" איז צו איבערצייגן, קראַפט דיין קעגנער צו שטימען מיט דיין פונט פון מיינונג. דעם סטראַטעגיע איז געניצט ווען איר טראַכטן אַז אייער מיינונג - די מערסט וויכטיק און די רעכט, און די מיינונג פון אנדערע איר לעגאַמרע גלייַכגילטיק. עס פאָרסעס מענטשן צו טאָן ווי איר ווילן, און גאָר נאָכקומען מיט דיין ינטענטשאַנז.

העסקעם

עס איז געניצט ווען מיר האָבן אַ הויך אינטערעס אין די מיינונגען פון אנדערע, און נידעריק אין באַציונג צו זייַן. איר דאַרפֿן צו גאָר שטימען מיט די מיינונגען פון די קעגנער, בשעת ניט יקספּרעסינג קיין פון זייער תאוות און קאַנסערנז. דעם טאַקטיק העלפּס טוט נישט מאַכן קיין קאָנפליקט געשווינד האַלטן עס.

קאָמפּראָמיס

די סטראַטעגיע איז געניצט ווען איר האָבן אַ דורכשניטלעך אינטערעס אין באַציונג צו די מיינונג פון די ריוויוער און האָבן אַ פאַרלאַנג צו האַלטן די פּאָלעמיק אָדער פאַרמייַדן עס בעסאַכאַקל. טאַקטיק באזירט אויף די פאַקט אַז ביידע איר און דיין קעגנער צו געבן אַרויף טייל פון זייער פאַרלאַנג צו האַלטן Conflicts, טריינג צו געפינען אַ לייזונג אַז וועט באַפרידיקן ביידע.

דעם סטראַטעגיע איז זייער עפעקטיוו, זייער נוצלעך, אָבער זייַן הויפּט כיסאָרן איז אַז איר מוזן געבן אַרויף עטלעכע טייל פון זייער קליימז. די רעזולטאַט איז אַז געראַנגל טוט נישט ברענגען אַ לייזונג צו טרעפן אַלע דאַרף.

קוואַפּעריישאַן

מיר אַוצעט אַז דאָס איז די מערסט עפעקטיוו סטראַטעגיע פון נאַטור. עס איז עפעקטיוו ווען איר זענען יקספּיריאַנסינג אַ הויך אינטערעס אין די קעגנער 'ס מיינונג, און צו זייער אינטערעסן. די סטראַטעגיע פון "קוואַפּעריישאַן" איז צו גאָר טרעפן די אינטערעסן פון ביידע פּאַרטיעס.

מעגלעך מניעות צו די מסקנא פון דיסאַגרימאַנץ

אין דערצו צו די גרונט קשיא פון ווי צו ביכייוו אין קאָנפליקט סיטואַטיאָנס עס איז אויך וויכטיק צו וויסן אַז עס קענען צאָלן אַוועק צו פאַרמייַדן די קריגערייַ:

1. אויב די פּאַרטיעס צו די פּאָלעמיק זען אַ וועג אויס פון די קאָנפליקט אויסשליסלעך אין זייער נצחון.
2. אויב די שאַנסן זענען דער אָרט צו זיין עמאָציאָנעל אַספּעקץ אַז שטערן הנחות אָדער קאַמפּראַמייזיז.
3. אויב די פּאַרטיעס צו די קאָנפליקט מאַנגל די סקילז אַנטוויקלונג פון קאָמפּראָמיס און פאַרהאַנדלונג.
4. אויב די פּאַרטיעס זענען ניצן ינעפפעקטיווע סטראַטעגיעס אין דער אַדמיניסטראַציע פון די פּאָלעמיק.

וואָס פּריווענץ קאָנפליקט פאַרוואַלטונג?

1. איינער אָדער ביידע פּאַרטיעס זענען גרייט צו פאָרזעצן צו קריגערייַ.
2. פּאַרטיעס צו די קאָנפליקט פילן אַז זייער אינטערעסן זענען מיוטשואַלי ויסשליסיק, ווייַל פון וואָס זיי זע ווי אַ געראַנגל פּאָלעמיק.
3. עמאָציאָנעל שייכות צווישן די דיספּוטינג אַזאַ אַז ינטעראַקט קאַנסטראַקטיוולי, זיי קענען נישט.
4. אויב די פּאַרטיעס האָבן אַ אַנדערש מערקונג פון די עסאַנס פון אַן אַרגומענט. דעם קענען פּאַסירן אויב די פּאַרטיסאַפּאַנץ אַ געראַנגל סיטואַציע ערשט דיווערגענסע אין וואַלועס, אָדער זיי האָבן פאַרשידענע ינטערפּריטיישאַנז פון וואָס איז געשעעניש.
5. די פאַקט אַז חילוק און דיספּיוץ - איז בלויז דער שפּיץ פון די ייַזבאַרג, און זייַן האַכלאָטע טוט ניט ענין פיל.