באריכטן: יאַזדע. רו, בילעט בוקינג

הייַנט, עס זענען נאָר דאַזאַנז, הונדערטער פון טויזנטער פון קאָמפּאַניעס וואס פאַרקויפן ערליין טיקיץ. דעריבער, יעדער מענטש האט אַ פּלאַץ פון שאלות וועגן וואָס די פירמע איז בעסער, וואָס וועט ניט אַרייַנפאַלן; וועגן ווו וואָלט זיין די צונעמען הויך קוואַליטעט דינסט און געראַנטיז די קאַנסומער. די ענטפֿערס צו די שאלות, איר וועט לערנען באַקאַנט מיט דעם אַרטיקל. אין עס, מיר קוקן אין איינער פון די לידינג קאָמפּאַניעס פֿאַר די פאַרקויף פון טיקיץ - טריפּ.רו.

הקדמה

דער פּלאַץ פון די פירמע פּראַוויידינג אַלע נייטיק פֿאַר די קוינע. דאָ איר קענען קויפן נישט בלויז טיקאַץ דאָרט און צוריק, אָבער אויך צו באַקומען באַקאַנט מיט האָטעלס, גרינג צו סדר אַ מאַשין.

אויך אָנליין איר זענט געגעבן די געלעגנהייט צו באקענען זיך מיט אַלע מעגלעך Flights (ווו איר פליען ווו איר ווילן). אויב איר דאַרפֿן אַ צוריקקער בילעט - אויך אָן קיין פּראָבלעמס, און אַז איז וויכטיק - עס איז מעגלעך צו קלייַבן די נומער פון פּאַסאַנדזשערז לויט צו עלטער קאַטעגאָריעס. עס איז אַ געלעגנהייט צו וועקסל אָדער באָטל מאַכן אַ בילעט, בוך אַ מאַשין, אאז"ו ו

באשטימט, עס זענען זיכער כּללים וואָס זענען ינדיספּענסאַבאַל.

די כּללים דער הויפּט צושטעלן לעגאַל עלטער און קאַפּאַציטעט פון דער מענטש וואס ערטער אַ סדר. עס איז, אין פּרינציפּ, די רובֿ וויכטיק צושטאַנד!

בעפיירעש באַמערקונגען

נאָך לייענען פילע באריכטן וועגן Trip.ru פירמע, מיר קענען זאָגן אַז די פירמע איז גיידיד דורך די ווייַטערדיק פּרינציפּן:

• נאָר צושטעלן אַ הויך קוואַליטעט דינסט;
• אַלץ צו האָבן אַ פאַראַנטוואָרטלעך צוגאַנג;
• ענשור עפעקטיווקייַט;
• שטענדיק האַלטן אַ טויגן פּרייסינג פּאָליטיק;
• אָנפירן סיסטעמאַטיש פּערמאָושאַנז און דיסקאַונץ אויף זיכער באַדינונגען;
• געבן קאַסטאַמערז צו נעמען מייַלע פון האַנטבוך אַז כולל אינפֿאָרמאַציע וועגן ערפּאָרץ, און אנדערע.

נעגאַטיוו מיינונגען וועגן דינסט

פון קורס, עס זענען די וואס זענען נישט צופֿרידן מיט די באַדינונגען פון די קאָרפּאָראַציע. אבער וואָס איז עס אַז רובֿ פון די קאַסטאַמערז זענען גליקלעך, און שרייַבן בלויז positive באריכטן, בשעת אנדערע, ניט נאָר האט ניט צופרידן, אָבער אויך שטרעבן אין עטלעכע וועג צו נוץ אין די קאָסט פון די ערליין?

די גאנצע פונט איז אַז איר דאַרפֿן צו Carefully לערנען די באדינגונגען פון די צוויי זייטן, און אויב עס זענען געווען קיין שאלות וועגן דעם קאָסטן, פאַרזיכערונג, אאז"ו ו, פרעגן זיי גלייך צו די פאַרוואַלטער אין סדר צו ויסמייַדן ונפאָרעסעען הוצאות, וואָס דעמאָלט, ליידער, קענען ניט זיין אומגעקערט.

עטלעכע מענטשן נאָר טאָן ניט צוקוקנ זיך אָדער טאָן ניט ספּעציפיצירן וואָס סאָרט זיי זענען פליענדיק, דעמאָלט ווונדער אַז פליענדיק איז נישט אין די עקאנאמיע, און אין די לוקסוס קלאַס. אבער וואַרטן, איר אָרדערד, איר זען די פּרייַז, איר טאָן ניט באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט? די פירמע דאָ ווי איר קענען העלפן? די געלט איז באַצאָלט, איר פלעוו אַלע רעכט.

ענגליש צו רוסיש?

אָפֿט עס זענען טענות אַז די אינפֿאָרמאַציע איז בנימצא אין ענגליש. אויף די פּלאַץ עס איז אַ ברירה פון שפּראַך, אָבער עטלעכע נאָך אינפֿאָרמאַציע וועט ווערן געשיקט בייַ דיין בקשה, אָבער נאָר אין אַ פרעמד שפּראַך, ווי די פירמע איז אַ צווייַג פירמע ליגן אין גריכנלאנד.

לויט צו אינטערנאַציאָנאַלער סטאַנדאַרדס, זיי האָבן יעדער רעכט צו פאָרשטעלן אינפֿאָרמאַציע אין די שפּראַך פון דער וועלט וואָג. און עס ס ניט נייַ און עס זאָל ניט יבערראַשן איר אָדער אַפֿילו יבערקערן בייַ די צייַט.

אַזאַ קאַסעס זענען ווייניק, אָבער זיי זענען!

ינאַטענטשאַן קאַסטאַמערז

לעמאָשל, פּייינג ופמערקזאַמקייַט צו די באריכטן Trip.ru, בוקינג טיקיץ פֿאַר וואָס איר קענען מאַכן, עס קען זיין אנגעוויזן אַז די קאַסעס זענען אַנדערש. און אָפֿט ערראָרס אַז זענען נישט צופֿרידן מיט די קאַסטאַמערז, ווייל זייער אייגן שולד. וואָס כאַפּאַנז איז אַז ווען איר באַצאָלן די סדר די קוינע טוט ניט צוקוקנ זיך צו די קראַנטקייַט, און, טראכטן אַז די סומע באַצאָלט אין רובל, סענדז די געלט אין עוראָס.

דעריבער, דעריבער, אויף קאַבאָלע פון די טיקעט, דער קונה גייט נישט טרעפן די פּרייַז. וואָס טוט דעם הייסן? די פאַקט אַז עס איז שטענדיק נייטיק צו קאָנטראָלירן ווידער, און אַפֿילו ספּעציפיצירן צו וואָס די פּרייַז איז עקוויוואַלענט צו צאָלונג, איר טאָן ניט האָבן צו וואָרענען וועגן אים און פרעגן ווידער, ווייַל דער קליענט איז אַבליידזשד צו באַקומען באַקאַנט מיט אַלע די באַדינונגען און באדינגונגען פריערדיק צו אָרדערינג.

ווי פֿאַר די צוריקקומען טיקיץ פֿאַר פאַרשידן סיבות, אָבער דעם ענין איז ענלעך - די סיטואַציע איז טוואָפאָלד. איינער קענען זאָגן נאָר שלימאַזלדיק, אנדערע געראטן צו צוריקקריגן דעם פול פּרייַז מיט קיין פּראָבלעמס, און די געסט ס עמפּלוייז אַקטאַד פּונקט און בענימעס.

וואָס טוט דעם הייסן? עס אַלע דעפּענדס אויף די צושטאנדן און ספּעציפיש סיטואַציע. ערשטער פון אַלע, דעם איז אַ בייַצייַטיק און פרי באַהאַנדלונג צו עמפּלוייז וואס זענען שטענדיק גרייט צו טרעפן.

דינסט צוגעשטעלט באַדינונגען

פילע זאכן קענען זאָגן באריכטן. Trip.ru - האַנטיק מיטל. אבער וואָס קאַסטאַמערז טראַכטן וועגן די געסט ס דינסט?

פאַרשידענע רעספּאָנסעס זענען געפֿונען. One-Two-Trip.ru (אַ פירמע וואָס איז אויך פאַרקנאַסט אין די אָנליין פאַרקויף פון טיקיץ פון פאַרשידענע ערליינז) און Trip.ru, לויט צו עטלעכע קאַסטאַמערז טאָן ניט מקיים זייער הבטחות. וואָס טוט עס מיינען? לעמאָשל, מאַנאַדזשערז זאל נאָר ניט רופן צוריק צו דער קליענט ריזיידינג אויסלאנד, ווען ער האט זיך אויסגעדרייט צו די פירמע, פרעגן אים צו רופן צוריק ווייַל פון נעבעך געהער, קאָמוניקאַציע פּראָבלעמס, אָדער פּשוט מאַנגל פון געלט אין די חשבון.

אויף די אנדערע האַנט, אין קאַסעס אַסיסטינג קלייאַנץ ין לאַנד אָפּערייטערז זענען שטענדיק אין פאַרבינדן און רופן צוריק ווי פילע מאל ווי נייטיק. איך בין צופרידן צו צושטעלן עטלעכע אָפּציעס צו אַדרעס אַ באַזונדער פּראָבלעם.

יא, טאָמער, עפּעס די פירמע און נישט די רעכט, אָבער די אַרבעט נאָר צו צאָלן פֿאַר טעלעפאָנירן קאַללס קיין איינער וויל. מיסטאָמע ווייַל דעם איז געשעעניש.

ווי צו קויפן און בוך טיקאַץ?

דער פּלאַץ www.trip.ru באריכטן קענען זאָגן איר אַ פּלאַץ. דאָ, טאָן אַז די פירמע 'ס קאַסטאַמערז.

• בוך אַ בילעט איז גאַנץ פּשוט, איר נאָר דאַרפֿן צו פּלאָמבירן אויס אַ פאָרעם: ספּעציפיצירן ווי איר זענען פליענדיק און די דעסטיניישאַן בילד, סעלעקטירן דעם פלי. איר וועט מיד קענען צו געפינען זייער וועג אויף פּרייסינג (ערליין trip.ru טוט צושטעלן עטלעכע פון די בילעט דינסט בנימצא אויף פּרייסינג). אויך וויכטיק איז די פונט אַז איר האָבן די געלעגנהייט צו נוצן די סקעדזשולער פֿונקציע, אַזוי קלייַבן זיך אַ גינציק צאָל פֿאַר פלי.
• רעבאָאָק טיקיץ זענען אויך נישט שווער, דעם וועט העלפן די געסט ס עמפּלוייז. די סיבה פֿאַר דעם קען זיין אַ פלי קאַנסאַליישאַן, אָדער אַנדערש דיין פּערזענלעך צושטאנדן. דער שליסל איז אַז מאַנאַדזשערז געשווינד העלפן צו געפינען אַ רעוועכדיק אָפּציע פֿאַר איר.
• ווי פֿאַר די קויפן פון טיקאַץ דורך רירעוודיק דעוויסעס, די ספּעציפיש אַפּלאַקיישאַן, פון קורס, עקסיסטירן, זיי זענען גרינג צו נוצן דורך דאַונלאָודינג די required פאָרמאַל אַפּלאַקיישאַן.

אַלע די פאָרעגאָינג אַפּלייז צו positive מאָומאַנץ, אָבער עס זענען נעגאַטיוו טשאַראַקטעריסטיקס פון די מיטל אויף דער טייל פון קאַסטאַמערז.

נעגאַטיוו באריכטן וועגן די סערוויסעס

ערליין trip.ru באריכטן איז ניט ווי positive. זיי זענען אין די ווייַטערדיק אַספּעקץ:

• ינעפפעקטיווע קונה דינסט;
• צאָלונג סיסטעם איז באגרענעצט בלויז דורך קרעדיט קאָרט;
• ווען בוקינג טיקיץ מיט פּרייסיז אָפֿט האָבן פּראָבלעמס, עס זענען עטלעכע נאָך סומע (קאָמיסיע, אאז"ו ו);
• אויף די פּלאַץ מאל עס זענען מיסטייקס, אַלאָגיסמס אין זאצן.

פון קורס, עס ס ניט אַלע נעגאַטיוו אַספּעקץ פֿאַרבונדן מיט די טנייַ פון די באַדינונגען פעסט.

פֿירמע trip.ru באריכטן איז נעגאַטיוו, ווי דיסקרייבד אויבן, דער הויפּט ווייַל פון די דאַרפֿן צו צוריקקומען אָדער וועקסל טיקיץ. אָדער, דער פּראָצעדור איז דילייד אין צייַט אָדער איז ניט באַשלאָסן אין טויווע פון דער קליענט.

ווענ עס יז מאַנאַדזשערז פֿאַר אומבאַקאַנט סיבות פאַרגעסן צו מאַכן אַ צאָלונג פון אַ ערליין, וואָס לידז צו פּריקרע סיטואַטיאָנס מיד איידער די פאַקטיש אָפּפאָר. די הויפּט זאַך איז אַז אַלע די שאָרטקאָמינגס פון די פירמע דיסיידז צו פאַרקויפן טיקיץ ווי זיי שטיי אויף, און טאָן ניט אָפּזאָגן צו העלפן זייער קאַסטאַמערז.

דאס זענען די קאַסטאַמערז לאָזן באַמערקונגען. Trip.ru - די פירמע מיינט צו זיין ערנסט, אָבער מאל זי ינסאַדאַנץ פּאַסירן. באַשליסן אין קיין פאַל איר וועט. בעסער, פון קורס, בוך טיקאַץ דורך דעם פירמע מיט אַבסאָלוט זיכערקייט אַז איר וועט ניט דאַרפֿן צו באָטל מאַכן זיי ווי קייפל סיטואַטיאָנס שטיי ווען אומגעקערט טיקיץ, וואָס באַשלוס קען זיין דילייד דורך צוויי וואָכן אָדער מער. און די סטרעסיז טאָן ניט דאַרפֿן ווער עס יז!

אזוי, באריכטן פון Trip.ru, Flights ווו איר זענען, דורך די וועג, קענען זיין בוקט אָן קיין פּראָבלעמס, גאַנץ ווערסאַטאַל.

ווי צו מאַכן אַ ברירה?

נאָך אַנאַלייזינג די רעספּאָנסעס trip.ru, מיר קענען פאַרענדיקן אַז די דינסט פון די פירמע, אין פּרינציפּ, אין אַ הויך מדרגה, אָבער עס האט ביידע פּלאַסיז און מיינאַסיז. עס איז נייטיק צו וועגן יעדער פון זיי און מאַכן דיין ברירה.

אויף וואָס זאָל האָבן געווען איינער מער צייַט צו האַלטן און צוקוקנ זיך צו? ערשטער, די פירמע גיט די מערסט אַפפאָרדאַבלע, לעפיערעך נידעריק פּרייַז פּאָליטיק, און צווייטנס, די פּלאַץ פון אַ באַקוועם און מאָדערן, מאַלטי-פונקטיאָנאַל, איר קענען גיין דאָרט און קויפן פאַרזיכערונג, און קלייַבן אַ האָטעל, און אַפֿילו אַ מאַשין. אויך, די אַוויילאַביליטי פון ווייכווארג פֿאַר Smartphones - אַ ריזיק פּלוס, זינט איר עניטיים און ערגעץ וועט קענען צו נוצן די געסט ס באַדינונגען.

איידער איר קלייַבן אַ פירמע צו פאַרקויפן טיקיץ, איר דאַרפֿן צו באקענען זיך מיט יעדער פון די אויסגעקליבן קאָמפּאַניעס איר אָפּשאַצונג זייער וועבסיטעס, צו ונטערזוכן די פּרייסינג פּאָליטיק, ווערטער, אַלע די אינפֿאָרמאַציע וועגן די בוקינג, צוריקצאָל, קאַנסאַליישאַן, עקסטרע באַגאַזש טראַנספּערטיישאַן באדינגונגען, אאז"ו ו

דעמאָלט, עס איז דיזייראַבאַל צו לייענען די באריכטן וועגן די קאָמפּאַניעס און וועגן די אַדוואַנידזשיז און דיסאַדוואַנטידזשיז פון יעדער. אזוי עס איז נייטיק צו נעמען אין חשבון אַלע די אויבן Facts און מאַכן די רעכט מסקנא. ווידער, עס קענען זיין געזען אין פאַרשידענע וועגן: עטלעכע ווי די דינסט צוגעשטעלט דורך די דינסט שפּייַזער, און עמעצער קאַללס עס אַ גט פֿאַר געלט. אין קיין פאַל, איר באַשליסן.

צו סאַמערייז

איר זאָל ונטערזוכן אַלע באַדינונגען און באדינגונגען Carefully, וואָס גיט די פירמע, אין סדר צו ויסמייַדן קיין מיסאַנדערסטאַנדינג אויף די באַוואָרעניש, בילעט צאָלונג. בלויז אין דעם וועג איר וועט קענען צו נעמען מייַלע פון די לעפיערעך אַפפאָרדאַבלע באַדינונגען און זענען געווען צופֿרידן.

אין דעם אַרטיקל מיר דיסקאַסט Trip.ru מיטל פֿירמע באריכטן (ביידע נעגאַטיוו און positive), און פיל מער. גוט גליק אין טשוזינג אַ לופט בילעט און אַ גרויס יאַזדע!