פאָרום אויף פֿירמע רעסורסן, אָדער געבן לעבן אויף דעם פּלאַץ?

FORUM אויף פֿירמע רעסורסן,

אָדער געבן לעבן אויף די פּלאַץ?  

פֿאַר עטלעכע יאר, די אינטערנעט איז גערופֿן אַ שטאַרק געצייַג מיט אַנלימאַטאַד פּאָטענציעל, און גאָרניט פון דעם טוט ניט טייַנען. זייער אָפֿט אין וואָכעדיק שמועס קענען זיין געהערט, אז עמעצער גאַט אַ זייער וויכטיק E- פּאָסט, שיקן עטלעכע פּלאַץ אָדער געפֿונען אויף דער נעץ טשיקאַווע נייַעס. כל דאָס קענען זייַן געהייסן די אינטערנעט "די טאַלאַנט פון די געטער" פֿאַר ספּעשאַלאַסץ אין פּירסעם. [2, ז '. 142]

האט שוין געווען טעסטעד אין פיר, אַז די געשעענישן פון דייַגע צו אַ גרויס נומער פון מענטשן, וויידלי קאַמענטאַד אויף דורך פּראָסט אינטערנעץ ניצערס אין פאַקטיש-צייַט. דער גראַד פון צוטרוי אין וואָס האט שוין געזאגט איז ינקרעדאַבלי הויך. [4, ז '. 310] דעריבער, דער העכערונג פון דער נעץ איז אַ ינטאַגראַל טייל פון די גאנצע גאַנצע קאַמפּיין. אָן אַ נצחון אויף די ווירטואַל פראָנט עס איז ניט מעגלעך צו דערגרייכן פאַקטיש נצחון. פּר אויף דער אינטערנעץ - איז די מאַקסימום רעזולטאַט פֿאַר די מינימום קאָסטן.

ווי די צילן פון ציבור באַציונגען אין דער נעץ זענען: די פאָרמירונג פון לויאַלטי, פאַמיליאַריטי מיט די סאָרט, די פאָרמירונג פון די רעכט בילד. אין דערצו עס איז וויכטיק פֿאַר פּר נעץ קעסיידערדיק קאָמוניקאַציע אויף גרופּעס, בלאָגס, געזעלשאַפטלעך. נעטוואָרקס און שמועסן רומז אין סדר צו "וואָרמינג פון דער ציל וילעם." [3]

לויט צו די יבערבליק פון אינפֿאָרמאַציע - פּירסעם פון די אַנאַליטיקאַל צענטער צווישן דעם גרעסטן קאָמפּאַניעס אַפּערייטינג אין פאַרשידענע סעקטאָרס פון דער עקאנאמיע, פּר מכשירים פֿאַר זייער עפפעקטיווענעסס ווי גייט:

- אָנטייל אין עקסאַבישאַנז און גרופּעס;

- אויף די אינטערנעט (נייַעס, ריליסיז, אַרטיקלען);

- פּר- ארטיקלען אין די האַנדל דריקן;

- פּר נעץ (געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, באַמערקונגען, גרופּעס, בלאָגס.);

- פּר אַקטיוויטעטן פֿאַר קלייאַנץ.

זאל אונדז באַטראַכטן די שטעלע נומער 4 - פּר נעץ, וואָס איך טראַכטן איז אַ לעפיערעך לאַנג-טערמין ווירקונג פון די אויסדערוויילט סטראַטעגיע. א דיטיילד קוקן אין אַ פאָרום אויף די פֿירמע וועבזייַטל, ווי אַ קאָמוניקאַציע קאַנאַל.

פאָרום ציל - קונה שטיצן און די פאָרמירונג פון אינטערעס אין די פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען. א פאָרום זאל האָבן אַ אָפּטיילונג פון אָפֿט געשטעלטע פֿראגן - FAQ. די סעקשאַנז זענען ראַרעלי געגעבן פיל ופמערקזאַמקייַט. אבער דאָס איז נישט ריכטיק. נאָך אַלע, ווי אַ הערשן, דער זעלביקער טיפּ פון שאלות וועגן די באדינגונגען, געראַנטיז, certificates און אנדערע נאָרמאַל טעמעס. פון קורס, אַלע די אינפֿאָרמאַציע קענען זיין געשטעלט אויף די פּלאַץ, אָבער עס טוט נישט שטענדיק געפינען שנעל גענוג אָדער טאָן ניט געפינען אין אַלע.

די מערסט וויכטיק ציל פון די פאָרום אויף די וועבזייַטל פון די פירמע - איז צו שטיצן די אינטערעס פון וויזאַטערז צו די פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען ווי געזונט ווי בילדונג פון לויאַלטי צו די פירמע. גענעראַטע קונה מאָנען איז פיל מער שווער. אבער דאָס איז די הויפּט אַרבעט. צו סאָלווע דעם פּראָבלעם איר מוזן ערשטער ריכטיק גרופּט רשימות פון דיין גרופּעס, אַ גאַסט קענען מיד סאָרט אויס די בייַזייַן פון די רעכט אין אַ באַזונדער אָפּטיילונג. אויב יעדער אָפּטיילונג וועט אַנטהאַלטן אינפֿאָרמאַציע ספּעציפיש גרופּע, די פּלאַץ וויזאַטערז וועט קענען צו געשווינד געפֿינען די רעכט פאָרום און ענטפער צו עס, אָדער פרעגן אַ נייַ קשיא. א נייַ קשיא - דאָס איז דער אינטערעס אין די באַדינונגען, קאַנסומער מאָנען און לויאַלטי. נאָך אַלע, אויב געבעטן וועגן די סערוויסעס, אַזוי זיי זענען טשיקאַווע צו דיין וויזאַטערז, וואס זענען די צוקונפֿט פּאָטענציעל קאַסטאַמערז.

עס איז וויכטיק צו געבן מער Qualified ענטפֿערס - עס ינקריסאַז מאָנען. אין דעם פאַל, די ריזיק ראָלע פּלייַעד דורך סייקאַלאַדזשיקאַל סיבות. אזוי אויב איר זענט גרייט פֿאַר פּאָטער רעקאָמענדירן יענע וואס זענען נישט איז דיין קונה, ווי פאַראַנטוואָרטלעך איז די זעלבע שייכות מיט זייַן קאַסטאַמערז, וואס באַצאָלן? און דעריבער, די מער אין דעם פאָרום, די (לויט צו דער קונה) מער מצליח און רעפּיאַטאַבאַל פירמע. דעם מיטל - זייַן באַדינונגען זענען אין מאָנען. א פאָדערונג אין דעם פאַל איז געגרינדעט באזירט אויף די קוואַליטעט פון באַדינונגען אָדער סכוירע. אויב די פאָרום קלאר כיילייץ דיין מאַרק שאלות און די פאָרום קומט אַ פּלאַץ פון וויזאַטערז צו פרעגן שאלות, דעמאָלט איר האָבן אַ פּלאַץ פון קאַסטאַמערז און איר זענען קאָמפּעטענט אין זייער פעלד.

אבער טאָן איר דאַרפֿן אַ וועבזייַטל צו קיין פאָרום? צו פֿאַרשטיין דאָס, איר דאַרפֿן צו ענטפֿערן די ווייַטערדיק שאלות: 1) ווער וועט איר ויסשטימען? 2) דער ציל פון דעם אָדער וואָס טאָן עס?

אנהענגערס פון קיין פּלאַץ - נישט אַן ימפּערסאַנאַל מאַסע, עס איז קלאר סטראַקטשערד אין אַ נומער פון טראַנספּעראַנט קרייטיריאַ. וילעם אָפּטייל אין קלאר Defined גרופּעס (וואָס אַנדערש זייַן דורך זייער נאַטור אויף די וועבזייַטל) מאכט עס גרינגער צו ווייַטער קוואַליטאַטיווע און קוואַנטיטאַטיווע אַנאַליסיס. אבער די שליסל ציל וילעם וועט ניט שטענדיק זייַן די ענטפֿערן צו דער ערשטער קשיא (ווער וועט איר ויסשטימען?). למשל, אויב איר זענט אַ דינסט שפּייַזער 1 - 2 מאל אַ יאָר (פֿאַר משל אָרגאַניזאַטאָר יום טוּב), דעמאָלט דיין קאַסטאַמערז זענען גרייט צו רעדן וועגן עפּעס, אָבער נישט די דעטאַילס פון פּראַסעסינג פאַסיליטיעס אָדער ינסענדיערי גאַסט קינסטלער. אבער די וואס צושטעלן פֿאַרבונדענע א (אַזאַ ווי פלאָריסץ אָדער אַעראָדיזייַנערי) מיט גרויס פאַרגעניגן פאַכמאַן וועקסל נוצלעך אינפֿאָרמאַציע. און טאָמער דיין קהל וועט וואַקסן אַפֿילו אין אַ באַזונדער פּרויעקט! ביסל טשיקאַווע גאַנצע קאָנקורענט, אָבער קאָאָפּעראַטיווע פּראַדזשעקס ביי די אינדוסטריע טויער - איז אן אנדער קשיא.

אויף די אַרויסגעבן פון באַשטעטיקן offline פּלייסמאַנט צוועקן דאַרפֿן צו זיין זייער ספּעציפיש. ווי אַ בייַשפּיל פון וואָס עס זאל זיין נייטיק קענען גרונט די ווייַטערדיק אָביעקטיוו: אַטראַקטינג נייַ קאַסטאַמערז דורך זוכן ענדזשאַנז. אַזוי ינפאָרמאַטיווע גרופּעס זענען נוציק ניט בלויז פֿאַר די איינער וואס געבעטן די קשיא, אָבער פֿאַר עמעצער וואס האט ניט לייענען עס, אַז איז די קאַנסומער, וואס זענען געקומען צו די פּלאַץ פֿאַר אַ באַזונדער אָנפֿרעג אין דער "זוכן מאָטאָר".

עס אַזוי כאַפּאַנז אַז, אין להכעיס פון די גרויס נומער פון לעבן דיסקוסיעס אויף פאַרשידן טעמעס (כולל איר טשיקאַווע און באַטייַטיק צו פּאָטענציעל קאַסטאַמערז), די קאָס פון מיינטיינינג סדר און קאָמפּעטענט עצה זייער יקסיד די נוצלעך פאַרהעלטעניש, דאס הייסט קערט. אין דעם פאַל, די פאָרום איז נייטיק רוטלאַסלי צו נאָענט, עס איז ווייַט בעסער ווי די נויט פון אַ פּלאַטפאָרמע פֿאַר קאָמוניקאַציע ווי אַ פֿאַרלאָזן פאָרום. ספּעציעל אויב מיר נעמען אין חשבון די פאַקט אַז ווייַל פון די ספּאַם אויף די פאָרום אַלע די געשעפט פּלאַץ קענען זיין פּינאַלייזד דורך די זוכן ענדזשאַנז.

אזוי, ווען מאכן אַ באַשלוס צו אָרגאַניזירן אַ פאָרום אויף די פֿירמע וועבזייַטל דאַרפֿן צו פאַרשטיין אין זייַן פעאַסיביליטי דורך האט די ווייַטערדיק שאלות: 1) ווער וועט איר ויסשטימען? 2) דער ציל פון דעם אָדער וואָס טאָן עס? באַשטימען די גרייטקייַט פון דער אָרגאַניזאַציע צו טייַנען די מיטל, צו אָפּשאַצן אַלע די ריסקס. אַרטיקיאַלייט די צילן פון די פאָרום און צו פאַרגלייַכן זיי מיט די פאַקטיש פּאַסאַבילאַטיז פון דעם פּלאַץ. נאָך אַלע, דעם זאל ניט זיין אַזאַ אַז די מי יקספּענדיד אויף דעם קאָמוניקאַציע וועג וועט זיין פיל גרעסער ווי די ווירקונג באקומען. באַשלוס אין אַזאַ אַ סיטואַציע, עס זאל ווערן אַ יבערגאַנג צו אן אנדער פּלאַץ (געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, בלאָגס, גרופּעס פון אנדערע קאָמפּאַניעס), וואָס האט שוין געזאמלט דער ציל וילעם, און צו עפענען דאָרט אייגן אָפּטיילונג און עס קענען זיין פיל מער עפעקטיוו. עס זאָל אויך באַטראַכטן די פאַקט אַז אַפֿילו געזונט-קאָסטעד פּר אַקשאַנז קענען געבן לעגאַמרע פאַרקערט רעזולטאַט, ווייַל די באַמערקונגען באַקומער פון די אָנזאָג איז ניט שטענדיק פּרידיקטאַבאַל. אזוי, גענומען אין חשבון אַלע די קרייטיריאַ, סייַדן עס איז אַן אָביעקטיוו וויזשאַוואַל אַספּעקץ, אַזוי ווי נישט צו עפענען די פאָרום, עס איז ווערט טריינג דעם קאָמוניקאַציע קאַנאַל. און אויב פּלוצלינג עס טורנס אויס אַז זייַן נוצן וואָלט זיין ינעפפעקטיווע. פאָרום קענען שטענדיק זיין נאָענט, אין דער זעלביקער צייַט צו אַנאַלייז וואָס עס איז געווען. א באקומען דאַטן געניצט אין ווייַטער אַרבעט.

1. ווי צו שאַפֿן אַ פאָלקס און נוצלעך פאָרום [עלעקטראָניש מיטל]. - אַקסעס מאָדע: http://www.coolforum.ru/

2. מאַרקאָני, די פּר: א קאָמפּרעהענסיווע גייד / דזשאָ מאַרקאָני; פּער. פֿון ענגליש. דר גערענאַוואַ. יו. פּי לעאָנאָוווי; אונטער די גאַנץ. עד. BL ערעמינאַ. מאָסקווע, 2007.

3. Semenov, פּר אויף דער אינטערנעץ. זוכן מאָטאָר פֿאַרקויף. אַלע פון די העכערונג פון זייטלעך אין זוכן ענדזשאַנז, 2011 [עלעקטראָניש מיטל]. - אַקסעס מאָדע: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. דזשאַפפע ד גאַנצע: לעבן נאָך טויט / דזשאָזעף יאַפפע; טראַנס. פֿון ענגליש. יו קאַפּטורעווסקאָגאָ. מאָסקווע, 2007

5. עפֿנטלעכע באַציונגען [עלעקטראָניק מיטל]. - אַקסעס מאָדע: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

האַלאַוואַן יאַ