ווי צו לויפן אַ רעפּיאַטאַבאַל פירמע באריכטן אויף די אינטערנעט: 5 עצות פֿאַר עקסעקוטיוועס

דער אינטערנעץ איז די מערסט עפעקטיוו געצייַג צו צוציען קאַסטאַמערז און העכערן פּראָדוקטן און באַדינונגען אויף די מאַרק. אבער פּונקט ווי עס קענען Effectively צעשטערן די געשעפט שעם פון קיין פירמע, נאָר געלאזן עס אויף אַ שטיין. סורפּריסינגלי, פילע רוסיש ביזניסמען זענען נישט פאַרקנאַסט אין ערנסט שעם אַדמיניסטראַציע אָנליין, ונדערעסטימאַטינג דער גראַד פון השפּעה פון די מאָדערן "וואָרט פון מויל" אויף די מחשבות. און אין אַרויסגעוואָרפן: די רעזולטאטן פון פאָרשונג באגלייט דורך פרעמד מאַרקעטערס, 80% פון ריספּאַנדאַנץ קעסיידער לייענען די באריכטן וועגן די קאָמפּאַניעס און פּראָדוקטן איידער מאכן אַ באַשלוס. און מער ווי 70% פון ריספּאַנדאַנץ געמאלדן אַז די positive און נעגאַטיוו באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז, עמפּלוייז און קאָנסומערס האָבן אַ פּראַל אויף זייער אייגן ברירה. רוסיש שטודיום באַשטעטיקן די סטאַטיסטיק. אין דער זעלביקער צייַט יונג מענטשן, אַז איז די מערסט אַקטיוו און די סאָלוואַנסי פון די באַפעלקערונג איז פיל מער בטחון אין באריכטן אויף די וועב, ווי די עלטערע דור.

צי איר דאַרפֿן צו זאָרג וועגן אייער פירמע ס אָנליין שעם? יא, עס איז וויכטיק אויב איר זענען מצליח און רעוועכדיק. צו לאָזן ענינים נעמען זייער קורס - אַזוי ריזיקאַליש געשעפט. ינוועסטמענץ אין גאַנצע און "אַנוויינדינג" פון די סאָרט וועט קיינמאָל זיין ריפּייד, אויב די גרופּעס און זייטלעך באריכטן איר, זיי זאָגן, "פּעסאָטשאַט" אַלע און סאַנדרי - אַ אָפנהאַרציק און לעבעדיק באריכטן פון קאַסטאַמערז און עמפּלוייז קוק מענטשן שטענדיק צוטרוי פיל מער ווי גאַנצע, וואָס אַ פּריאָרי קענען ניט זיין אָביעקטיוו. "דו זאלסט נישט זייַן פויל" זענען יוזשאַוואַלי יענע וואס האָבן געגרינדעט אַ נעגאַטיוו רושם. וואָס צו שרייַבן ווען אַלץ איז פייַן? נו, די רעסענטפול אָנגעשטעלטער אָדער דיסגראַנאַלד קונה גייט נישט ספּער די צייַט צו באַזוכן דעם פּלאַץ און שרייַבן אַ באריכטן. צומ גליק, דער אינטערנעץ הייַנט האָבן גענוג זייטלעך מיט באריכטן ווי פאַרלאָזלעך, און נישט אַזוי: איינער, ניצערס געטרויען די אנדערע נישט. איינער פון די מערסט אַטאָראַטייטיוו רוסיש זייטלעך, וואָס ענדזשויז אַ גוט שעם צווישן ניצערס - די פּלאַץ "שרייב אַ איבערבליק". אין דעם פאַל, אַ גוט שעם איז נייטיק צו שאַפֿן פֿאַר יאָרן, און די נעגאַטיוו פאַרשפּרייטן ווי Wildfire: אַ מאָמענט - און צעבראכן. צו Effectively קאַונטעראַקט שוואַרץ פּר אויף די וועב, נוצן די עצה פון professionals.

פירן אויס רעגולער מאָניטאָרינג פון די סיטואַציע

זייט זיכער צו האַלטן שפּור פון נעגאַטיוו דערמאנט פון דיין פירמע. עס קענען זיין ווי ימפּאַלסיוו און ראַנדאָם נעגאַטיוו באריכטן און דיליבראַט פונט נעגאַטיוו אָדער דירעקטעד "שוואַרץ" פּר פירמע. אויב איר זענט אין דער שטאַט עס איז אַ מאַרקאַטער, ענטראַסט דעם אַרבעט צו אים. צו געפינען באריכטן און רעפֿערענצן, איר קענען נוצן די געוויינטלעך זוכן ענדזשאַנז, אָבער עס איז פיל מער עפעקטיוו פאַכמאַן באַדינונגען אַז אָנפירן טיף מאָניטאָרינג.

געשווינד רעספּאָנד צו קיין באַמערקונגען צו אייער אַדרעס

אין פילע שייך, די געסט ס שעם דעפּענדס אויף ווי די געבויט קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערז. מענטשן ליבע צו באַקומען ענטפֿערס צו זייער שאלות און רעספּאָנסעס. און די ענטפער האט צו זיין בייַצייַטיק - קוים ווער עס יז וועט ווי, אויב די פירמע וועט ריספּאַנד ין אַ ביסל months אָדער יאָרן. אויף דעם נעגאַטיוו באריכטן דאַרפֿן צו זיין זיכער צו ריספּאַנד ווי געשווינד ווי מעגלעך צו ויסמייַדן אַ לאַווינע פון נעגאַטיוואַטי. אויב די שלעכט באריכטן איז געווען באקומען דיזערווד, טראַכטן וועגן ווי איר קענען סאָלווע די פּראָבלעם אַז דער קליענט איז געווען צופֿרידן. דו זאלסט נישט פּרובירן צו באַהאַלטן אָדער לייקענען די פּראָבלעם - עס זאל גרונט מער שעדיקן צו אונדז ווי די אָפן אַרייַנטרעטן און אָפנהאַרציק פאַרלאַנג צו רעקטיפי די סיטואַציע. ווען עס קומט צו באַשמוצונג און דיליבראַט פּרווון צו גרונט שעדיקן צו שעם, קאָנטאַקט די באַזיצער פון דעם פּלאַץ - די רעסורסן זענען אויך אינטערעסירט אין די פאַקט אַז די פֿירמע באריכטן זענען אָביעקטיוו און פּינטלעך.

היט אייך פון נעגאַטיוו ענטפער

אויף די אַלאַגיישאַנז קעגן אים, ספּעציעל די ומגערעכט, איך ווילן צו רעספּאָנד צו טאָנץ. נאָר דעם און זוכט די פייַנט: צו באַקומען איר אַוועק וואָג און אַרויסרופן אַ אַגרעסיוו ענטפער יראַטייטאַד. דיין ענטפֿערס זאָל אין קיין פאַל זייַן נייטראַל און גערעדט - אויב די טשאַרדזשיז זענען פאַלש, עס וועט שטעלן דיין קעגנער אין אַ שלעכט ליכט, און די פירמע וועט לייגן אַ "פּלוס". אויב נעגאַטיוו באַמערקונגען איז אנגענומען געזונט-דיזערווד - דער קונה וועט אָפּשאַצן אַז הערן צו זייַן מיינונג. ווען די אַרויסגעבן איז ריזאַלווד, פרעגן אים צו שייַעך-שרייַבן אַ באריכטן וועגן די פירמע, אָבער אַ positive איינער.

באַשיצן אייער שעם

איר קענען טאָן דעם דורך ארבעטן מיט די ציל וילעם, ריספּאַנדינג צו באַמערקונגען אין אַ בייַצייַטיק שטייגער אויף די נעץ, ילימאַנייטינג פאַלש נעגאַטיוו רעספּאָנסעס און ספּרעאַדינג positive אינפֿאָרמאַציע. אָרט די געבעטן צופרידן צו די אַטאָראַטייטיוו מיטל. די פירמע איז פאַרקנאַסט אין האַנדל? איינער פון די מערסט פאָלקס זייטלעך, טראַסטיד דורך ניצערס רונעט - דאָ. רעפרען פון די יממאָדעראַטע לויב אין זייַן אַדרעס - אַזאַ באַמערקונגען זענען נישט קרעדאַבאַל אין די לייענער. מאָדערן ניצערס זענען נישט נאַריש און טאָן ניט טענד צו בליינדלי צוטרוי וואָס איז געשריבן אויף דער אינטערנעץ. אַז איז וואָס אַלע די positive רעספּאָנסעס מוזן זיין אמת - פרעגן געטרייַ קאַסטאַמערז צו שרייַבן אַ ביסל גוט ווערטער אין דיין אַדרעס.

אָפּשיקן צו די עקספּערץ

אויב מיר זענען גערעדט וועגן אַ גאַנץ-פלעדגעד "שוואַרץ" פּר פירמע, ביטע קאָנטאַקט אַ סערם-אַגענטור אַז איז פּראָפעססיאָנאַללי פאַרקנאַסט אין די נוטראַלאַזיישאַן פון מנהג נעגאַטיוואַטי. די אַגענסי וועט טיף מאָניטאָרינג אינפֿאָרמאַציע פּלאַץ, מיט די האָסטינג קאָנטאַקט צו באַזייַטיקן פּראָפּלאַטשענניה מאַטעריאַלס וועט ויסשטעלן פאַלש נעגאַטיוו הודעות און דיספּלייסמאַנט אינפֿאָרמאַציע.