באַטייַטיק דעפיסיענסיעס סכוירע. סכוירע און באַדינונגען. די אנטדעקונג פון אַ באַטייַטיק דוחק פון סכוירע

יעדער צייַט, אַקוויירינג קיין סכוירע און סערוויסעס, מענטשן האָפֿן אַז זיי וועלן אַלע זייַן פון גוט קוואַליטעט. אָבער, קיין איינער איז ימיון פון די קויפן אַז טוט נישט טרעפן די רעקווירעמענץ. פון קורס, די קשיא ערייזאַז, וואָס צו טאָן אין אַזאַ אַ פאַל. דאס איז וואָס וועט זייַן דיסקאַסט אין די מאַטעריאַל אין דעם אַרטיקל.

קערט און רעפונדס

געזעץ און לעגאַל אַקטיוויטעטן אַימעד בייַ זיצונג די דאַרף פון די קוינע. דעריבער, אויב עס זענען קיין שאָרטקאָמינגס פון דער קונה זאכן, דעריבער עס קענען זיין אומגעקערט צוריק צו די טרעגער. פון קורס, דער זעלביקער איז אמת אין די פאַל, אויב זיכער באדינגונגען זענען באגעגנט (למשל נישט אויסגעגאנגען וואָראַנטי צייַט).

קלאַסיפֿיקאַציע

ווי אַ הערשן, אַ צוריקקער סדר אָדער וועקסל פון סכוירע באקאנט צו אַלע, אָלבייט אין וועריינג דיגריז. אָבער, רובֿ קאַסטאַמערז טאָן ניט האָבן עטלעכע וויסן אַז וואָלט געבן זיי צו האָבן אַ פול שכל פון זייער רעכט. זאל אונדז זען וואָס זענען די דיסאַדוואַנטידזשיז פון די פּראָדוקט. די מערסט פּראָסט גריידינג דיסטינגגווישיז צוויי הויפּט קאַטעגאָריעס: יקערדיק און פּשוט. ווי צו די נומער פון די רגע זענען אַלע מינים פון חסרונות וואָס טאָן ניט פאַלן אונטער די באַשרייַבונג פון דער ערשטער קאַטעגאָריע, עס איז לאַדזשיקאַל צו געפֿינען אויס וואָס זענען די וואונדער פון ינאַדאַקוואַט באַשליסן פּראָדוקט קוואַליטעט.

מאַטעריאַל וויקנאַסאַז סכוירע

חסרונות רילייטינג צו דעם גרופּע יוזשאַוואַלי זענען טייל פון איינער פון פינף זאכן ליסטעד אונטן.

1. דיסאַדוואַנטידזשיז, די באַזייַטיקונג פון וואָס איז אוממעגלעך אָן אַ היפּש העצאָע פון מאַטעריאַל רעסורסן און צייַט.
2. די פלאַוו, וואָס איז ארויסגעוויזן אַפֿילו נאָך אַטעמפּטינג צו ריכטיק עס.
3. ריפּיטידלי געפֿונען חסרונות.
4. פלאַווס אַז קענען ניט זיין ילימאַנייטאַד.
5. אַלע אנדערע ענלעך חסרונות.

אזוי, דער דעפֿיניציע פון "באַטייַטיק דעפיסיענסיעס פון די סכוירע" איז ווי גייט: חסרונות און חסרונות, די בייַזייַן פון וואָס מאכט אַנאַקסעפּטאַבאַל אָדער אוממעגלעך צו דער נאָרמאַל אָפּעראַציע פון די פּראָדוקט (כולל די אַרבעט אָדער באַדינונגען) דיפּענדינג אויף די געבעטן דעסטיניישאַן, ווי ווויל ווי שאָרטקאָמינגס, ניט צו זיין קערעקטאַד, רעכט צו וואָס די קאַנסומער קענען ניט האָבן אַז צו וואָס ער איז ענטייטאַלד צו דערוואַרטן נאָך די מסקנא פון די העסקעם. דערצו, די טערמין איז אויך צוגעשטעלט רעגיאַליישאַנז "טאָלעראַנץ." דעם באַגריף איז אן אנדער גראדן פון די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן. די מאַגנאַטוד פון די דיווייישאַן קענען זייַן טאָלעראַטעד אין די געשעעניש אַז די סכוירע טאָן ניט יקסיד די לימאַץ פון די טשאַראַקטעריסטיקס ספּעסיפיעד אין די אַקאַמפּאַניינג רעגולאַטאָרי דאַקיומענטיישאַן. אָבער, אויב קיין גראדן איז אַרויס די געגרינדעט ראַם, אַז אָנווייַזן די בייַזייַן פון אַ כיסאָרן.

טעקניקלי קאָמפּליצירט פּראָדוקטן

פֿאַר אַזאַ קאַטעגאָריע כולל אַלע קינדס פון וויכיקאַלז, הויזגעזינד און פאַרם עקוויפּמענט, קאָמפּיוטער ויסריכט. אין אַז פאַל, אויב איר האָבן פּערטשאַסט אַ פּראָדוקט שייך צו דער קאַטעגאָריע, און ין פופצן טעג פון די קויפן דאַטע געפֿונען קיין באַטייַטיק דעפיסיענסיעס פון די סכוירע, דעמאָלט איר האָבן יעדער רעכט צו צוריקקומען עס צו די טרעגער. עס איז וויכטיק צו טאָן אַז עס איז אויך די מעגלעכקייט פון אַ וועקסל פון דעפעקטיווע פּראָדוקטן מיט אַ פאַולטלעסס פּראָדוקט. אָבער, איינער טוט ניט ויסשליסן די מאַשמאָעס פון דיטעקשאַן פון קיין חסרונות נאָך די עקספּיירי פון די אַפאָרעסאַיד צייַט. אין אַזאַ סיטואַטיאָנס, די קראַנט געזעץ פון די שטאַט אין די ווייַטערדיק וועריאַנץ זענען צוגעשטעלט.

1. צוריק אָדער וועקסל

פאַרבייַט פון די סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט אָדער אָפּזוך פון געלט אויסגעגעבן אויף זייַן אַקוואַזישאַן, געטראגן אויס ין די וואָראַנטי צייַט. אָבער, עס זאָל מאַנדאַטאָרי העסקעם מיט זיכער באדינגונגען. דאָ זענען עטלעכע פון זיי.

1. א באַטייַטיק שטערונג פון טעקניקלי sophisticated פּראָדוקטן, וואָס איז אַנאַוווידאַבאַל אָדער ניי ימערדזשינג, אַפֿילו נאָך Attempts צו פאַרריכטן. אין דערצו, דעם קאַטעגאָריע יוזשאַוואַלי אַרייַננעמען אַזאַ חסרונות, צו ריכטיק וואָס דאַרפן באַטייַטיק פינאַנציעל און צייַט ינוועסמאַנט.
2. פּראָדוקטן מיט אַ כיסאָרן איז געווען אַ סאַלעס רעפּריזענאַטיוו, וואס האט פּלעדזשד צו אַראָפּנעמען די פלאַוו, אָבער צעבראכן אַ פּרידיטערמינד טימעפראַמע צו עלימינירן חסרונות אין די סכוירע. עס זאָל זיין אנגעוויזן אַז דעם צושטאַנד אַפּלייז צו די פאַרריכטן אָרגאַנאַזיישאַנז אַז האָבן געחתמעט אַ אָפּמאַך מיט די טרעגער.
3. דער פּראָדוקט קענען ניט זיין געניצט דורך די קוינע פֿאַר מער ווי 30 טעג (אין גאַנץ) יעדער יאָר בעשאַס די געגרינדעט וואָראַנטי צייַט אין קשר מיט Attempts צו עלימינירן חסרונות אין דעם פּראָדוקט.

2. ריפּער

א באַטייַטיק שטערונג פון טעקניקלי sophisticated פּראָדוקטן קענען זיין ילימאַנייטאַד דורך קעגנצייַטיק צושטימען פון די פּאַרטיעס פֿאַר די חשבון פון די טרעגער אָדער די קוינע. עס איז ימפּעראַטיוו צו צושטעלן אַ דאָקומענט קאָנפירמינג אַלע די הוצאות געטראגן אויס פֿאַר פאַרריכטן.

3. רעדוסינג דער פּרייַז פון

דאס געשעעניש איז געמאכט זייער אָפֿט, אָבער נאָך אַ פּלאַץ צו זייַן. נאָך די מסקנא פון אַ ספּעציעל העסקעם צווישן די פּאַרטיעס זאל זיין באַשלאָסן צו רעדוצירן די קויפן פּרייַז פון די פּראָדוקט אין אַ קורס ביז אַהער מסכים סומע.

דיטעקשאַן פון דעפיסיענסיעס

מאָדערן מענטש איז אָפֿט גאַנץ געזונט ינפאָרמעד וועגן זייער רעכט. דעריבער, אַמאָל געפֿונען באַטייַטיק דעפיסיענסיעס פון די סכוירע פּערטשאַסט דורך זיי, די קאַנסומער מיד יקספּאָוזיז די טרעגער קליימז. איצט, קאַנווענשאַנאַלי צעטיילט גאַנץ לעבן שפּאַן פון פיר צייַט סלאָץ.

1. 15 טעג פון די דאַטע פון אַריבערפירן פון די פּראָדוקטן אין קשיא צו די קוינע.
2. די צייַט צייַט פון 15 טעג איידער דער טערמין האט נישט נאָך אויסגעגאנגען וואָראַנטי אויף די פּראָדוקט.
3. נאָך קלאָוזשער פון די אויבן צייַט פון צייַט.
4. א באַזונדער פונט צו זיין געהאלטן די פאַל ווען די וואָראַנטי צייַט איז ניט צוגעשטעלט דורך די פירמע. אונטער אַזאַ צושטאנדן, די קאַנסומער דאַרף צו וויסן אַז ער האט די רעכט צו וועקסל און צוריקקומען פון פאַולטי סכוירע ין צוויי יאר פון דער דאַטע פון זייַן קאַבאָלע פון די טרעגער. זאל אונדז באַטראַכטן וואָס צו טאָן אין קאַסעס ווו די דיטעקשאַן פון אַ באַטייַטיק דוחק פון סכוירע occurred אין יעדער פון די ביז אַהער דיסקרייבד צייַט ינטערוואַלז.

1. ניט קיין מער ווי 15 טעג

אין אַז פאַל, אויב איר געפֿינען קיין שטערונג, דעמאָלט איר האָבן יעדער רעכט צו רינאַנסייישאַן פון די סכוירע פון ינאַדאַקוואַט קוואַליטעט און די סאַבסאַקוואַנט צוריקקומען פון אויסגעגעבן געלט; וועקסל פֿאַר סאַטיספיינג די רעקווירעמענץ פון אַ אַנאַלאָג פּראָדוקט אָדער אַ באַזונדער מאָדעל; רידוסינג די פּרייַז פון פּראָדוקציע; ווי געזונט ווי די ימפּלאַמענטיישאַן פון אַ פול און באַלדיק פאַרריכטן, Produced דורך די טרעגער. אויך, אויב בעשאַס די אָפּעראַציע ווייַל פון דעם מאַנגל פון באַטראַכטונג האט שוין דאַמידזשד, עס איז נייטיק צו מאָנען ריימבערסמאַנט.

2. בעשאַס די וואָראַנטי צייַט

אַזאַ אַ צייַט פון צייַט האט זייַן אייגן טשאַראַקטעריסטיקס. אַלע פון די פריער רעקווירעמענץ זאל זיין געווענדט צו דער קאַטעגאָריע אין קשיא נאָר אויב דער ווייַטערדיק באדינגונגען איז באמערקט:

• פֿירמע געדינט די טרעגער טוט ניט נאָכקומען מיט די ווערטער פון פאַרריכטן ספּעסיפיעד אין דעם דאָקומענט ענטייטאַלד "דער אַקט פון חתונה סכוירע."
• פּראָדוקציע האט אַ באַטייַטיק כיסאָרן.
• די קוינע קענען ניט נוצן די פּערטשאַסט סכוירע פֿאַר מער ווי דרייַסיק טעג (אין גאַנץ) אין יעדער יאָר.

3. נאָך אַ לעבן

אין דער געשעעניש אַז די סכוירע וואָראַנטי האט אויסגעגאנגען, די מערהייַט פון קאָנסומערס 'רעכט איז קאַנסאַלד. אָבער, עס זענען אָפּציעס בנימצא, לויט צו וואָס, אַפֿילו נאָך די עקספּעריישאַן פון דעם געזאגט צייַט, די קוינע קענען ויסשטעלן עטלעכע פון די רעקווירעמענץ. למשל, אויב די וואָראַנטי צייַט האט ניט מער ווי צוויי יאר, די קאַנסומער האט די רעכט צו קאָנטאַקט די דינסט סענטערס פֿאַר די אויבן צייַט. אבער, עס איז איין וויכטיק קריטעריאָן. ווען די פאַל פון באַהאַנדלונג קוינע מוזן זיך (אין זייער אייגן רוים, אויב נייטיק) צו באַווייַזן די פאַקט אַז די מאַנגל פון פּערטשאַסט סכוירע איז געגרינדעט איידער די פּראָדוקט האט שוין טראַנספעררעד פֿון די טרעגער צו די קאַנסומער, פֿאַר סיבות אַז איז אויפֿגעשטאַנען איידער די דאַטע געווען. רובֿ אָפֿט אין אַזאַ קאַסעס עס איז נייטיק צו פאַרלאָזנ זיך די מסקנא, וואָס איז קאַמפּאָוזד פון אַ אָטערייזד אָפיציר פון די געסט ס עקספּערטיז.

4. די וואָראַנטי צייַט איז אומבאַקאַנט

איצט, עס זענען קאַסעס ווען די אָפּעראַציע פון די צייַט בעשאַס וואָס די סכוירע זענען אונטערטעניק צו דינסט, עס איז אוממעגלעך צו פעסטשטעלן. עס מוזן ווערן דערמאנט אַז די קאַנסומער נאָך האט די רעכט צו שטעלן קליימז און דעמאַנדס ין צוויי יאר פון דער דאַטע פון עקספּרעס פון די סכוירע. דעם פּעריאָד קען זיין עקסטענדעד אויב עס איז אַ קאָראַספּאַנדינג פונט פון די קראַנט געזעץ אָדער אַ באַזונדער העסקעם. עס זאָל אויך זיין אנגעוויזן אַז ין דעם קאַטעגאָריע, די באדינגונגען אונטער וועלכע די קאַנסומער מוזן זיין אויף זייער אייגן צו באַווייַזן אַז די גרונט, און דעריבער די כיסאָרן, וואָס ארויס אין זייַן וועקן, ארויס איידער כאַנדינג איבער די סכוירע.

פאַרריכטן: די באדינגונגען פון ימפּלאַמענטיישאַן

ווי דערמאנט פריער, עס זענען עטלעכע אָפּציעס צו האַלטן די קאָנפליקט וואָס קען שטיי אויף צווישן קוינע און טרעגער ווען עס דיטעקץ אַ באַטייַטיק דוחק פון קיין סכוירע. איינער פון זיי איז די פאַרריכטן פון די פּראָדוקט. דער ערשטער אָפּציע איז אַז, אונטער קראַנט געזעץ, די טיימינג פון אַזאַ געשעענישן זאל זיין באשלאסן דורך די פּריסאָנערס אין שרייבן די עריינדזשמאַנץ און אַגרימאַנץ. אָבער, עס זאָל זיין אנגעוויזן אַז די פּיריאַדז זאָל זיין ניט מער ווי 45 טעג. עס איז דערלויבט אַ העסקעם אין קיין פאָרעם, אָבער מוזן ווערן דערמאנט דעטאַילס און קאָנטאַקט דעטאַילס פון די קוינע און טרעגער; נאָמען פון די פּראָדוקט (כולל די אַרטיקל, מאָדעל, סיריאַל נומער, און קיין אנדערע לעגיטימאַציע וואונדער) און, פון קורס, דאַטעס פון אויפֿפֿירונג. ווי קיין אנדערע קיילע, וואָס ביינדז עטלעכע קאָמפּאַניעס אָדער מענטשן, עס איז נייטיק צו ענדאָרס די צוויי זייטן. אין אַז פאַל, אויב די טרעגער האט ווייאַלייטיד די אויבן-דיסקרייבד אָרדענונג, די קאַנסומער האט יעדער סיבה צו קליימז אויף די פאַרבייַט פון פאַולטי סכוירע אָדער געלט פאַרגיטיקונג יקספּענדיד פֿאַר זייַן אַקוואַזישאַן. די רגע ווערסיע זאגט אַז אין דער אַוועק פון קיין העסקעם צווישן די קוינע און די טרעגער געניטונג איז נייטיק צו מאַכן ריפּערז אין די שאָרטיסט צייַט. דערמאָנען דאַטע אויף די צייַט פון די געשעענישן דיסקרייבד אויבן (ווי געזונט ווי די באַטייַטיק certificates) זענען בנימצא אין דער דינסט וואַרשטאַטן און דינסט סענטערס, וואָס זענען ניט קאָננעקטעד גלייַך מיט די טרעגער און טאָן ניט אָפענגען אויף עס.

ווי און ווו צו געפינען די דאַטן פון אינטערעס?

די וואָראַנטי צייַט, איר קענען לערנען, ווייל Carefully געלערנט גלייַך די קאָרט אָדער קיין אנדערע דאקומענטן אַטאַטשט צו די פּראָדוקטן אין קשיא. איר מוזן אויך וויסן אַז די אָנהייב פון די צייַט פון אָפּעראַציע צו זייַן דינסט הייבט, בייסיקלי, פון דעם מאָמענט פון אַריבערפירן צו די קאַנסומער פון די סכוירע.